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3月2日 14時00分更新
現在、弊社FAXサービスにて発生している障害は継続しており、収束が確認できておりません。
調査状況を下記のとおりご報告させていただきます。
■調査状況
・FAXサービスのインフラを提供しております、米国オープンテキスト社において調査を行いましたが、FAXサービスに関連する施設及び設備において異常は検知されませんでした。
・日本から米国へ接続する際のインターネットプロバイダー（ISP）側での問題である可能性が高く、弊社サービス側での復旧対応ができないことから、完全復旧まで時間を要す可能性がございます。
■お客様へのご依頼事項
・接続エラーとなった場合、再度接続を試みていただけます様お願い致します。
【FAX送信サービス】
・FAX送信結果が取得できない場合は、FAX送信結果ログの依頼をお願いいたします。
https://www.transact.ne.jp/customer-support/fax-result-request/
【FAX受信サービス】
・FAX受信ファイルのダウンロードに失敗した場合、再度アップロード依頼をお願いいたします。
https://www.transact.ne.jp/customer-support/ftp-reget-request/
状況が判明し次第改めてご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
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3月2日 12時15分更新
現在、弊社FAXサービスにて発生している障害は継続しており、収束が確認できておりません。
弊社接続テストにおいては10時40分頃から11時50分頃までは接続エラーが発生しませんでしたが、11時50分以降、断続的に再度接続エラーを検知しております。
■影響範囲
FAX送信及び受信サービスにおいてSFTP接続をご利用のお客様
■障害内容
SFTPサーバーの接続が断続的にエラーとなり接続できないことがあります。
■障害日時
2026年3月2日 9時40分～ 継続中
■お客様へのご依頼事項
接続エラーとなった場合、再度接続を試みていただけます様お願い致します。
■復旧目途
現時点におきましては目途が判明いたしておりません。
状況が判明し次第ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
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3月2日 10時20分
現在、弊社FAXサービスにて障害を検知いたしました。
以下の通りご連絡させていただきます。
■影響範囲
FAX送信及び受信サービスにおいてSFTP接続をご利用のお客様
■障害内容
SFTPサーバーの接続が断続的にエラーとなり接続できないことがあります。
■障害日時
2026年3月2日 9時40分～ 継続中
■お客様へのご依頼事項
接続エラーとなった場合、再度接続を試みていただけます様お願い致します。
■復旧目途
現時点におきましては目途が判明いたしておりません。
状況が判明し次第ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。